Prigovori i pritužbe

Web servis TrebamOsiguranje.hr, kojim upravlja "DALMATIKO obrt za zastupanje u osiguranju", omogućuje korisnicima jednostavan proces ugovaranja osiguranja na internetskim adresama trebamosiguranje.hr i www.trebamosiguranje.hr. U slučaju da korisnici nisu zadovoljni pruženim uslugama ili donesenim odlukama, mogu podnijeti pritužbu. Pritužbe su regulirane kroz jasne procedure definirane na ovoj stranici, gdje možete pronaći sve potrebne informacije o podnošenju prigovora i pritužbi te način na koji obrađujemo vaše osobne podatke u tim slučajevima.

Prigovori i pritužbe

TrebamOsiguranje.hr vam stoji na raspolaganju u slučaju nezadovoljstva našim uslugama ili odlukama. Svoju pritužbu možete poslati putem e-maila na adresu: info@trebamosiguranje.hr.

Svaka pritužba treba sadržavati:

  • Ime, prezime i adresu podnositelja pritužbe (fizička osoba) ili naziv tvrtke, sjedište i ime odgovorne osobe (pravna osoba)
  • Razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja
  • Dokaze koji potkrjepljuju navode pritužbe, ako je moguće
  • Datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja
  • Punomoć za zastupanje ako je pritužba podnesena putem punomoćnika

Pritužba može sadržavati i isprave koje nisu bile uzete u obzir u postupku donošenja odluke zbog koje se pritužba podnosi, kao i prijedloge za izvođenje dokaza.